Fejlfinding
Fejlfinding
Vi er kede af at høre, at du oplever problemer, og at vores produktmanualer og ofte stillede spørgsmål ikke har kunnet hjælpe dig med at finde en løsning.
I de fleste tilfælde, hvor CTEK-opladeren ikke fungerer, ligger fejlen et andet sted og ikke hos opladeren. En nem måde at kontrollere, om der er en fejl i opladeren, er at prøve en opladningssession på et andet batteri, som du ved fungerer. Hvis fejlen stadig er der, har du to muligheder:
MULIGHED 1
Hvis du mener, at dit produkt stadig er dækket af garantien og allerede har tjekket brugervejledningen og vores FAQ, skal det defekte produkt returneres med kvitteringen til forhandleren/købsstedet sammen med en beskrivelse af fejlen. Forhandleren skal derefter levere et erstatningsprodukt.
Garantiperioden for et produkt er angivet i den relevante produktbrugermanual, der følger med det købte produkt.
MULIGHED 2
Hvis du ikke kan få en erstatning fra distributøren/forhandleren, bedes du udfylde vores webformular og vælge "Support Request" og "12V/24V Charging" på listen over muligheder.
Udfyld derefter alle felter, herunder den mest præcise årsag til den fejl, du oplever.
Vi bestræber os på at kontakte dig inden for 3 arbejdsdage.
Hvis produktet er inden for garantiperioden, kan du muligvis returnere det til os for at få det repareret eller ombyttet (afhængigt af modellen). De fleste CTEK-opladere med et output på under 10 ampere har 5 års begrænset producentgaranti. 10 ampere og derover er dækket af en 2-årig producentgaranti. For at kvalificere dig skal du kunne vise os dit købsbevis, hvis vi beder om det.
Se venligst brugervejledningen for produktgarantiperiode Før du kontakter os, bedes du læse vores garantipolitik.
Denne side er automatisk oversat, hvis noget i denne tekst er uklart, kan du læse den originale engelske tekst besøge denne side